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Privacidad en wdtoto: cómo cuidamos tu información

En wdtoto tratamos tu información personal con transparencia: sabes qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes solicitar cambios. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

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Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

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Envía tu solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) directamente a nuestro equipo. Respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable.

Chat en vivo

Si tienes una duda urgente sobre el uso de tus datos o quieres saber qué información tiene registrada tu cuenta, el chat de soporte en español está disponible desde la app.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes solicitar la descarga de tus datos personales o pedir la eliminación de registros que ya no son necesarios.

CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cifrado de extremo a extremo Cada conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Tus datos de pago, ya sean de SPEI o CoDi, nunca viajan en texto plano.
Cookies y sesión Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia en la plataforma. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Conservamos tu historial de cuenta el tiempo que exige la normativa de las regiones habilitadas. Pasado ese periodo, los datos se eliminan de nuestros sistemas de forma permanente.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria, podemos solicitar documentos de identidad. Este paso protege tu dinero y cumple con los requisitos de las zonas habilitadas.

Dudas comunes sobre privacidad en wdtoto

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de los métodos de pago que vinculas, como SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos esa información para operar tu cuenta.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley aplicable en las regiones habilitadas lo exige expresamente.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos que marca la normativa aplicable.

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos enviando una solicitud a nuestro correo de privacidad o desde la sección de cuenta.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Ajusta tus preferencias desde la configuración de tu navegador cuando quieras.

Conservamos el historial de depósitos y retiros, incluyendo los realizados con SPEI o CoDi, durante el tiempo que exige la normativa de las regiones habilitadas. Después lo eliminamos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.